Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek alışverişe başlayabilirsiniz.
QuickStore üzerinden elektronik ortamda sipariş veren müşterilerimiz, siparişlerini tamamlamadan önce kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hakkında bilgilendirilir.
Satış ve teslimat işlemleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine tabidir.
Satın alınan ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Siparişe ilişkin ürün bedeli, vergiler, indirimler, kargo ücreti ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Ürünler, yasal azami teslim süresi aşılmamak kaydıyla Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese teslim edilir.
Siparişler, QuickStore’un anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya açıkça gösterilir.
Alıcı’nın yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi vermesi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Satıcı, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.
Teslimat sırasında kargo paketinde gözle görülür ezilme, yırtılma, ıslanma veya benzeri ciddi bir hasar bulunması halinde Alıcı’nın mümkünse kargo görevlisi ile birlikte durumu tespit etmesi önerilir.
Paketin teslim alınmış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
Sipariş henüz kargoya teslim edilmemişse Alıcı, QuickStore ile iletişime geçerek sipariş iptal talebinde bulunabilir.
Siparişin kargoya teslim edilmiş olması halinde süreç, ürünün teslim durumuna göre cayma ve iade hükümleri kapsamında yürütülür.
Satın alınan ürünün tesliminin imkânsızlaşması halinde Alıcı durumdan haberdar edilir ve ilgili mevzuat kapsamında gerekli ücret iadesi gerçekleştirilir.
Alıcı, satın aldığı ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 günlük süre içerisinde QuickStore’a açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.
Cayma hakkı bildirimi aşağıdaki iletişim bilgileri kullanılarak yapılabilir:
Satıcı: İkimize Aldım Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi
Adres: Bostanlı Mah. 1809 Sokak No: 3/A Karşıyaka / İzmir
Telefon: +90 538 659 14 73
E-posta: info@quickstore.com.tr
Web: www.quickstore.com.tr
İade işlemi başlatılmadan önce Alıcı’nın QuickStore ile iletişime geçmesi önerilir. Böylece ürünün gönderileceği adres, kullanılacak kargo yöntemi ve iade süreci hakkında gerekli bilgiler Alıcı’ya iletilebilir.
İade edilecek ürünün, varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarları ve diğer tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
Ürünün orijinal kutusunun ürünün ayrılmaz bir parçası olduğu ayakkabı, terlik, sandalet ve benzeri ürünlerde, ürün kutusunun doğrudan kargo paketi olarak kullanılmaması önemlidir. Ürün kutusunun üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması, bant çekilmemesi ve kutunun ayrıca koruyucu bir dış ambalaj içerisinde gönderilmesi gerekir.
Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü; ürünün işleyişini, özelliklerini ve uygunluğunu belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.
Ürünün bu kapsamı aşacak şekilde kullanılması veya Alıcı’nın kusuruyla üründe değer kaybı meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Ayakkabı, terlik, sandalet, bot ve benzeri ürünlerin yalnızca ürünün uygunluğunu ve bedenini değerlendirmek amacıyla temiz bir zeminde denenmesi önerilir.
Ürünlerin dış ortamda kullanılması, tabanında kullanım izi oluşması, kirlenmesi, yıkanması, zarar görmesi veya yeniden satışını etkileyebilecek şekilde kullanılması halinde ürünün durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirme yapılır.
Tekstil ürünlerinde de ürünün yalnızca beden, kalıp ve uygunluğunu değerlendirecek ölçüde denenmesi önerilir.
Etiketlerin, aksesuarların ve ürünle birlikte sunulan tamamlayıcı unsurların korunması iade işleminin sağlıklı yürütülmesini kolaylaştırır.
Tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
Cayma hakkı kapsamında ürünlerin geri gönderilmesine ilişkin kargo masrafları; sipariş öncesinde tüketiciye sunulan bilgiler, kullanılan taşıyıcı ve yürürlükteki mevzuat hükümleri doğrultusunda belirlenir.
Ürünün ayıplı, kusurlu, yanlış veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde tüketici, iade nedeniyle ortaya çıkan gönderim masraflarından sorumlu tutulmaz.
İade işlemi öncesinde QuickStore ile iletişime geçilmesi, kullanılacak kargo yöntemi ve gönderim bilgileri konusunda müşterinin doğru şekilde yönlendirilmesini sağlar.
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde yapılması gereken geri ödemeler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödeme, kural olarak Alıcı’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
Kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilen alışverişlerde iade işlemi QuickStore tarafından ilgili banka veya ödeme kuruluşuna iletildikten sonra tutarın Alıcı’nın hesabına yansıma süresi bankanın veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
Bankaların işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler QuickStore’un doğrudan kontrolünde değildir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanılamayacağı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı uygulanmaz.
Özellikle;
cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bir ürünün yalnızca ambalajının açılmış olması, tek başına her ürün kategorisi için cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Değerlendirme ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre yapılır.
Teslim edilen ürünün ayıplı, kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde Alıcı’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Bu durumda müşterilerimizin ürünle ilgili durumu mümkün olan en kısa sürede QuickStore’a bildirmeleri önerilir.
QuickStore gerekli incelemeyi yaparak müşteriye uygulanabilecek çözüm seçenekleri ve gönderim süreci hakkında bilgi verir.
Bir ürünün kampanyalı veya indirimli olarak satın alınmış olması, tüketicinin mevzuattan doğan cayma ve ayıplı mala ilişkin haklarını ortadan kaldırmaz.
Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı olarak uygulanan kampanyalarda, ürünlerden bir veya birkaçının iade edilmesi nedeniyle kampanya koşullarının artık sağlanmaması durumunda, uygulanmış olan kampanya veya indirim tutarı yeniden hesaplanabilir.
Ürün değişimi talepleri stok durumu ve operasyonel koşullara göre değerlendirilir.
Doğrudan değişimin mümkün olmadığı durumlarda müşteri mevcut ürünü iade ederek istediği ürün veya beden için yeni sipariş oluşturabilir.
Tüketicinin cayma ve ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.
İptal, iade, cayma hakkı ve ürünlerle ilgili tüm talepleriniz için QuickStore ile aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:
QuickStore
İkimize Aldım Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi
Bostanlı Mah. 1809 Sokak No: 3/A Karşıyaka / İzmir
Telefon: +90 538 659 14 73
E-posta: info@quickstore.com.tr
Web: www.quickstore.com.tr
